お詫び スイッチエデュケーション製品の欠品 2018/3/6~3/8

micro:bitを含むスイッチエデュケーション製品のSKU(在庫管理番号)を変更いたしました。

切り替えの際、24時間以上お客様にmicro:bitを含むスイッチエデュケーション製品が購入できない状態となっておりました。ご迷惑とご心配をおかけしたことを、お詫び申し上げます。

対象の商品: スイッチエデュケーション製品すべて
期間: 2018年3月6日18時頃から、2018年3月8日12時頃まで


経緯

在庫管理方法を急ぎ切り替えることが必要になり、速やかに切り替えを行うためにSKU(在庫管理番号)の変更が必要となりました。

このとき、新しいSKUの準備が完了してから旧SKUの在庫を引き上げるべきところを、SKUの切り替えが決まった後すぐに旧SKU在庫を引き上げてしまいました。結果新しいSKUの準備が完了するまで、約40時間以上にわたりスイッチエデュケーション製品が購入ができない状態となっておりました。


欲しいときにいつでも注文できる、というはウェブショップにとってはあたりまえのことです。今回はそのあたりまえの部分を疎かにしてしまいました。

この期間に購入を検討いただいていたお客様には大変ご迷惑おかけしたこと、また商品の引き下げによってご心配をおかけしたことについてお詫び申し上げます。

今回の件を反省し、欲しいときに注文できる、あたりまえのウェブショップを継続できるよう努めます。

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About ysck

販売・マーケティング活動も担当しています。ラピッドプロトタイピングを勉強するためにGainerで電子工作をはじめて、Arduinoをさわっているうちにスイッチサイエンスに入社していました。